Genel Kültür

Sosyal Medyanın Olmazsa Olmazları

Neredeyse her an milyarlarca etken kullanıcıya haiz olan toplumsal medya platformları doğru paylaşımların yapılması durumunda en verimli pazarlama aracı olabilir. Platformların ve kullananların gereksinimleri doğrultusunda üretilen içeriklerin doğru bir düzenle kullanıcılarla buluşturulması, markanın ve içeriklerin görünürlüğü açısından büyük ehemmiyet taşır.

Kullanıcıların belirli kurallar ve algoritmalar dahilinde paylaşım yapabildiği toplumsal medya platformları, bilginin asla olmadığı kadar süratli yayılmasını ve dünyanın her yanından kullananların saniyeler içinde etkileşime girebilmesi sağlar. Bu platformlar data ve eğlence içerikleri şeklinde kullananların değişik ihtiyaçlara karşılık gelen paylaşımlar yapabilmesine olanak vererek tanıtım ve pazarlama alanlarında da devrim durumunda değişimler gerçekleştirmiştir.

Markaların Sosyal Medya Yönetiminde Bilinmesi Gerekenler

Markaların toplumsal medya çalışmalarında öncelik verilmesi ihtiyaç duyulan kavram markanın hedef kitlesi ve bu kullanıcı grubunun gereksinim, talep ve alışkanlıklarıdır. Bu bilgiler doğrultusunda en verimli şekilde işleyecek stratejik planlama yapılabilir ve markanın kullanıcılarla en doğru şekilde buluşması sağlanabilir.

Planlama

Olmazsa olmazların başlangıcında gelen planlama süreci, sosyal medya ajanslarının araştırmaları ve tecrübesi doğrultusunda belirlenmiş hedef kitleyi, bu kullanıcı grubuna yetişme yollarını ve kullanılacak şekilleri belirlemeyi kapsar. Planlama sürecinden önceki araştırmalar ve analizler doğrultusunda hali hazırda bulunan ve ortaya çıkabilecek sorunlara karşı önlemler alınarak verimin artırılması mümkündür. Örneksiz ve tertipli çalışmanın gereği olan planlama markanın hedeflerine erişmesi için lüzumlu olan en mühim süreçlerdendir.


Sosyal medya ajansı çalışanları tüm günlerini toplumsal medya üstünde geçiren insanlardan ziyade, bu alanda emekler icra eden ve ustalaşmış şekilde ürettikleri hizmetleriyle çeşitli markalara toplumsal medya desteği elde eden kişilerdir. Sosyal medya ajanslarında algoritma ve kullanıcı gereksinimleri doğrultusunda kaliteli, örneksiz ve tertipli şekilde içerik üretilerek yeni kullanıcılara ulaşmak ve temas halinde bulunan kullanıcılarla iletişimi ilerletmek hedeflenir.

Operasyon

Operasyon süreci, stratejik planlama doğrultusunda belirlenen emek verme düzeni ve hedeflere ulaşmak adına dikkatli bir halde yönetilmelidir. Reklamların ve içeriklerin hedef kesime erişmesi, marka – satın alan arasındaki etkileşimin doğru şekilde sağlanması ve marka imajının doğru şekilde yansıtılması için operasyon sürecinde toplumsal medya ajanslarıyla çalışmak büyük ehemmiyet taşır.

Farklı mecralar üstündeki içerikler ve reklamlar yardımıyla oldukça geniş bir kullanıcı grubuyla etkileşime girilebilmesi yalnızca doğruların değil hataların da süratli ve geri dönüşü olmayacak şekilde yayılmasına sebep olabilir. Marka algısının negatif yönde etkilenmesi için gündem takibinde birkaç dakika gecikmek kafi olabilir. Kriz anlarında yada toplumsal infiale neden olan negatif durumlarda neşeli ve sempatik içerikler paylaşmak bile tepkiye yol açarak markanın negatif anılmasına sebep olabilir. Bu şeklinde durumların önüne geçmek için gündemi her an takip ederek doğru zamanda hamlelerin gerçekleştirilmesi önemlidir. Her ne kadar art niyetli yada negatif bir paylaşım olmasa da hali hazırda gerginliğin hakim olduğu bir ortamda alakasız bir paylaşımla bulunmak kullanıcı topluluğu için yeterince rahatsız edicidir.


Eş zamanlı gündem takip edeni yalnızca negatif durumlarda değil, keyif verici ve keyifli durumlarda da yararlı olabilir. Planlanmış/tertipli paylaşılan içeriklere ek olarak meydana getirilen gündeme uygun ve anlık paylaşımlar, anahtar kelimeler yada hashtagler vasıtasıyla daha geniş kitlelere yayılabilir ve markanın imajına pozitif yönde yönde tesir edebilir.

Müşteriler ve platform kullanıcılarının geri bildirimleri doğrultusunda iyileştirme ve düzeltmeler yapabilmek, markanın ve paylaşımların verimliliğini her an iyileştirmesi anlamına gelir. Alan kişi iletişiminde doğru dil kullanımı yardımıyla samimiyetin oluşturulması sağlanarak markanın toplumsal medya üstündeki konumu iyileştirilebilir.

Denetim – Analiz – Raporlama

Beğeniler, yorumlar, mesajlar şeklinde kullanıcı kaynaklı geri bildirimler ve istatistiki veriler doğrultusunda; günlük, haftalık yada aylık raporlama yapılarak markanın işleyişin ve süreçlerin tamamından haberdar olması sağlanabilir. Aynı zamanda markanın ve sosyal medya ajansının sürece beraber katılmasını elde eden bu durum naturel bir denetleme mekanizması oluşturarak hataların düzeltilmesini ve toplumsal medya üstündeki konumun iyileştirilmesine de olanak verir.

İlgili Makaleler

Başa dön tuşu
toptan çakmak
Pusulabet Betoffice Giriş ataşehir escort pendik escort sitene canlı tv ekle bonus veren siteler deneme bonusu veren siteler madridbet meritking kingroyal madridbet yeni giriş kingroyal giriş